Opgelost door CleanProfs: Een half jaar na opzegging een aanmaning sturen van €50,85

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 288126
Gebruiker
Carola27484
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Opgezegd online vorig jaar juli 2017 en nu opeens een brief van de deurwaarder dat ik ipv 10,76 nu 50,85 moet betalen over de maand augustus 2017 en dat terwijl ik in die tussen tijd nooit niets van cleanprofs heb vernomen......sorry maar dat vind ik schandalig!

De oplossing

Intrekken van vordering

1 reactie

  1. Auteur
    CleanProfs
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw van As,

    Dank u voor uw melding en uiteraard onze excuses voor het ongemak.
    Wij hebben u zojuist geprobeerd te bereiken naar aanleiding van uw klacht..
    Alleen kregen wij geen gehoor en hebben wij vervolgens uw voicemail in gesproken. Daarnaast heeft u netjes binnen de bedenktermijn geannuleerd en had u deze factuur en/of brief niet moeten ontvangen.

    Wij hebben de openstaande factuur gecrediteerd en het dossier bij het incassobureau gesloten.
    Dit betekent dat u de openstaande factuur en de brief als niet verzonden mag beschouwen.
    Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,
    Team Cleanprofs

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Carola27484
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over CleanProfs?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen