Klacht Consumenten Voordeel Nederland: Onterecht geld van mijn rekening afgeschreven

Klachtnummer
# 150764
Gebruiker
fiederels
Datum
3 reacties

Details

De klacht

op 18/11 2015 is er ten onrechte geld van mijn rekening afgeschreven.
het bedrag is €99
Voor zo'n groot bedrag geef ik beslist geen toesteming.
ik heb mijn mail en zelfs de spam nagekeken maar geen enkel bericht van dit bedrijf gevoncden.
Ik weet ook niet wat dit voor bedrijf is. ik zag iets met vakanties. wij gaan nooit met vakantie buiten Nedreland. Mijn echtgenoot is invalide en kan niet veel. dus ik snap het niet.
Ik wil mijn geld terug. en een uitleg over hoe zoiets zomaar kan gebeuren

De oplossing

Ik wil dat het bedrag dat ten onrechte is afgeschreven op mijn rekening wordt teruggestort.
Ik wil horen hoe zoiets kon gebeuren om zo ervoor te waken dat ik hier in de toekomst mee te maken krijg

3 reacties

  1. Auteur
    Consumenten Voordeel Nederland
    Datum
    Goedemiddag,

    Uiteraard nemen we iedere klacht uiterst serieus. U kunt ons een mailtje sturen naar leden@consumenten.eu.

    Dan lossen we uw probleem zo snel mogelijk op.

    Met vriendelijke groet,
    Consumenten Voordeel Europa
  2. Auteur
    fiederels
    Datum
    ik heb via het door u gemelde email adres de klacht nogmaals ingediend.
  3. Auteur
    fiederels
    Datum
    inmiddels contact gehad. Blijkt via telefonische verkoo te zijn geweest. nooit een bevestigingsmail ontvangen!
    er is nooit melding gemaakt van de hoogte van het af te schrijven bedrag!
    nu wordt mij €40 geboden en het contract"" wordt teniet gedaan.
    weet niet of ik nu blij of boos moet zijn

Ook een klacht indienen over Consumenten Voordeel Nederland?