Klacht

Vandaag 8 november ontdekte ik na een controle van mijn banktransacties 2015 tbv de fiscale opgave dat er ruim een jaar geleden geld is opgenomen van mijn rekening zonder mijn toestemming. Op basis van een doorlopende machtiging (5678931 - hoe komen ze eraan) is er zowel op 29/9/2015 als op 07/10/2015 €99 opgenomen.
Via de voicemail van een telefoonnummer in Emmen kreeg ik het e-mailadres "leden@consumenten.eu". Ik heb de organisatie verzocht om de bedragen terug te storten. Nog geen reactie ontvangen.

Gewenste oplossing

Terugstorten opgenomen bedragen op mijn rekening.