Opgelost door Consumentenbond: Geen klacht maar een tip.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 96868
Gebruiker
Swart
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Mezelf gisteren aangemeld omdat ik een klacht had over Oxxio. Alles is prima verlopen. Nu wilde ik vandaag inloggen en dat moest natuurlijk met behulp van het door jullie opgegeven lastig te onthouden wachtwoord. Deze wilde ik veranderen, ik maar zoeken en kon geen mogelijkheid vinden. Ik geef toe, ben niet altijd even handig. Ben op zoek gegaan naar een mogelijkheid het jullie te vragen. Kon geen mogelijkheid vinden maar kwam er via een ingediende klacht achter. Jullie gaven een duidelijk antwoorden en heb mijn wachtwoord nu veranderd.
Er zijn dus kennelijk meerdere mensen met ditzelfde probleem.
De tip van mij is om de mogelijkheid je wachtwoord te veranderen direct bij de aanmeldingsmail te vermelden. Het scheelt een hoop zoekwerk voor dummies zoals ik.
Nogmaals dit is geen klacht maar een tip.
Zie alleen geen andere mogelijkheid om jullie dit te melden.

Met vriendelijke groet,
G.B. Swart

De oplossing

Het is maar een tip.

2 reacties

  1. Auteur
    Consumentenbond
    Datum
    Geachte mevrouw Swart,Hartelijk dank voor uw bericht!
    Uw suggestie heb ik doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Uiteraard bedank ik u hartelijk voor het meedenken en delen van uw suggestie. Uw signaal zullen wij meenemen in een verdere evaluatie ter verbetering van de dienstverlening.
    Met vriendelijke groet, Muhlise Yetim
    Afdeling Service en Advies
  2. Auteur
    Swart
    Datum
    Prima afhandeling, helemaal omdat jullie zo snel gereageerd hebben.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Swart
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Consumentenbond?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen