5 reacties

1. Auteur

   seror

   Datum

   2016-10-13T15:28Z

   nu jullie willen 33 euro betalen
   en de proplem gaat oplesing of niet
   eerst keer ik heb van jullie gehoord en de telefoon los van de simkaart van de abnomment
   

2. Auteur

   Coolblue.nl

   Datum

   2016-10-18T15:14Z

   Beste mevrouw Gad,
   
   Wat vervelend om te lezen dat uw iPhone het niet meer doet. We kunnen ons goed voorstellen dat u hier stevig van baalt. We denken natuurlijk graag mee voor een passende oplossing. Het blijkt bij uw telefoon echter zo te zijn dat de schade is ontstaan door verkeerd gebruik van het toestel. Door schade aan de SIM-kaart-tray kan de SIM-kaart niet meer door de telefoon herkend worden. Jammer genoeg valt gebruikersschade niet onder de fabrieksgarantie, waardoor u inderdaad zelf zult moeten betalen voor de reparatie van dit toestel. U heeft inmiddels aangegeven dat u het toestel ongerepareerd retour wil ontvangen, na betaling van de onderzoekskosten. Hiertoe heeft u ook een betalingsverzoek van 33 euro ontvangen.
   Mocht u hier nog vragen over hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons via het e-mailadres geenglimlach@coolblue.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   Coolblue

3. Auteur

   seror

   Datum

   2016-10-18T15:54Z

   ik heb defect telefoon van uw ontvangen daarom heb ik meten naar jullie teruggesured

4. Auteur

   Coolblue.nl

   Datum

   2016-10-18T19:10Z

   We begrijpen goed dat uw telefoon niet naar behoren werkte toen u deze ontving. Uw SIM-kaart werd niet herkend door het toestel, ook niet als u een andere SIM-kaart probeerde. Echter er is ook fysieke schade vastgesteld, die niet onder de garantie. De zijkant van de telefoon is beschadigd en de SIM-tray ziet er geforceerd uit. Deze schade is ontstaan door verkeerd gebruik. Om deze reden kunnen wij u geen gratis omruiling aanbieden. We hebben u aangeboden het toestel ongerepareerd retour te ontvangen na betaling van 33 euro onderzoekskosten. Het verzoek tot betaling heeft u hiervoor dan ook per e-mail ontvangen.

5. Auteur

   seror

   Datum

   2016-10-19T07:12Z

   ik heb defect telefoon van coolbluw ontvangen
   wat beteken defect telefoon
   de telefoon kan niet simkaart herkend ook met ander simkaart
   daarom meten naar jullie terug sturen
   en nu eigenlijk moet mijn geld terug of ander telefoon
   niet extra betalen dat is niet logic