Klacht Cowboysbelt.com: Hengsel en rits stuk binnen 2 jaar tijd

Klachtnummer
# 72484
Gebruiker
Tessabergman
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Ik heb 2 jaar geleden een cowboybag gekocht. Ik heb bewust gekozen voor een tas welke wat duurder was omdat ik er vanuit ging dat de kwaliteit dan ook beter zou zijn. Niet dus!! Al snel ging de stof rond de rits stuk waardoor de rits nu moeilijk dichtgaat. Vervolgens liep ik door de stad met de tas om mijn schouder en breekt er een stuk staal af waardoor de grote band niet meer gebruikt kan worden. Ik baal hier ontzettend van! Ik heb niks geks gedaan met de tas en gewoon gebruikt om naar mijn werk te gaan. Verder heeft de tas niet hoeven lijden door zware boeken of dergelijke.

Gewenste oplossing

Ik zou het erg prettig vinden als ik mijn tas kan opsturen naar de fabrikant van cowboysbag en dat mijn tas gemaakt kan worden of dat er naar een andere oplossing kan worden gekeken!

1 reactie

  1. Auteur
    Cowboysbelt.com
    Datum
    Goedemorgen Tessa,

    Allereerst mijn excuses voor onze late reactie. Wij hadden niet begrepen dat de klacht hier was aangemeld.

    Graag verneem ik van u of de tas nog steeds mankementen vertoond. Ik wil dan in overleg met u een passende oplossing vinden.

    Met vriendelijke groet,

    Manja Nieuwland
    Cowboysbelt BV
    info@cowboysbelt.com

Ook een klacht indienen over Cowboysbelt.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen