3 reacties

1. Auteur

   tulipano

   Datum

   2018-03-05T22:59Z

2. Auteur

   tulipano

   Datum

   2018-03-13T21:21Z

   Inmiddels 2 reacties van Cruisewinkel gekregen:
   Een via de "onafhankelijke" reviewsite Opiness:
   
   05 March 2018
   Geachte Anna, wij vinden het spijtig te vernemen dat onze communicatie tot op heden niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. U geeft aan dat u slechts één categorie balkonhut aangeboden heeft gekregen, terwijl er meerdere categorieën beschikbaar waren. Helaas is dit niet helemaal juist. Op het moment van offreren was enkel de categorie balkonhut beschikbaar die wij u hebben toegezonden. U heeft deze offerte 12 minuten na ontvangst bevestigd. Vervolgens heeft de rederij in kwestie later op de dag meerdere hutten beschikbaar gesteld, tegen een lagere prijs (zonder inbegrip van een drankenpakket). Wij hebben vervolgens getracht om u een goedkopere balkonhut toe te laten wijzen, maar helaas zonder positief resultaat. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende mededeling is. Wij hebben opnieuw contact opgenomen met de rederij om uw klacht nogmaals te bespreken. Dit biedt echter geen garantie dat bovenstaande antwoord zal wijzigen. Met vriendelijke groet, team cruisewinkel.
   PS: "onafhankelijke" omdat al mijn reacties daar zijn verwijderd, dus helemaal niet zo onafhankelijk ..............
   
   En een email aan mijn mailadres:
   Hartelijk dank voor uw reactie op Opiness. Wij hebben uw boeking nogmaals aangekaart bij Royal Caribbean, met de vraag of zij iets kunnen betekenen in het wijzigen van uw hutcategorie. Zoals aangegeven op Opiness biedt dit geen garanties. Zodra wij meer informatie hebben zullen wij dit zo spoedig mogelijk met u delen.
   Met vriendelijke groet,
   op 7 maart gestuurd en daarna geen enkele informatie meer .....
   
   Wil een bewijs dat Cruisewinkel hierover echt contact met de rederij heeft gehad.
   

3. Auteur

   tulipano

   Datum

   2018-03-20T21:15Z