Klacht

Vrijwel direct na het boeken hebben we aangegeven dat we een transfer hadden bijgeboekt terwijl dit eigenlijk niet de bedoeling was. Gevraagd of D-reizen de transfer kon annuleren en het bedrag terug wilde storten. Na 47 !! dagen eindelijk een reactie nl.: Wij kunnen de transfer voor u annuleren maar u zal dan dus alsnog het hele bedrag van de transfer moeten betalen.
Wat is dit voor een waardeloze service? De reis vindt pas eind september plaats! Waarschijnlijk is dit met één mailtje en zonder extra kosten opgelost. Van een reisaanbieder als D-reizen hadden we toch wel iets meer verwacht.

Gewenste oplossing

Transfer annuleren en het bedrag terugstorten.