Opgelost door DAK verzekeringen: DAK weigert een verloren afstandbediening van een caravan-leveler te vergoeden.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 408189
Gebruiker
Stuntman#001
Datum
0 reacties

Details

De klacht

We hebben bij DAK een caravanverzekering. Afgelopen vakantie stonden we op een stadscamping bij Bordeaux, om de volgende dag verder te gaan. Onze caravan is uitgerust met een E&P hydraulisch leveler-systeem, dat o.a. bediend wordt met een losse afstandbediening. Tijdens het voorbereiden van de rit stroomde het van de regen, dus regenjack, capuchon en snel opschieten. Ook het opdraaien van de caravansteunen gebeurt buiten de caravan met een afstandbediening. Je kan logisch tijdens deze handeling niet in je caravan blijven staan. Waarschijnlijk is hierbij de afstandbediening uit de zak van mijn regenjack gegleden, want op de volgende camping bij Rouen was hij "kwijt". Overal gezocht en niet teruggevonden. Camping Bordeaux gebeld: "Niet gevonden". Bij thuiskomst de verloren afstandbediening geclaimd bij de DAK caravanverzekering. Het komt erop neer dat deze verzekering de afstandbediening (€219) NIET vergoed, want: "De 'afstand'bediening is inboedel en de 'afstand'bediening was buiten de caravan!" De vraag is hoe je deze handeling IN de caravan had willen verrichten? We hebben heel wat contacten met DAK hierover gehad, maar geen succes. Ze baseren zich heel zwart/wit op de polisvoorwaarden, waaruit dus blijkt dat ze van caravans totaal geen verstand hebben en ook geen enkele coulance toepassen bij een dergelijk voorval.

De oplossing

Ik wil dat DAK goed nadenkt over deze praktische situatie. Zoals zij het beoordelen, moet je dus halsbrekende toeren binnen je caravan uitvoeren, omdat anders je Afstandbediening niet meer onder de inboedel valt. Dit zelfde gebeurt dus even zo goed met de afstandbediening van je mover. Je gaat tijdens het manoeuvreren toch niet in je caravan staan?

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat DAK verzekeringen hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Stuntman#001
Datum
Uiteindelijke oplossing
Na tussenkomst van Radar (AvroTros) kwam de verzekeraar DAK uiteindelijk tot de conclusie dat we “de meest uitgebreide caravanverzekering” hadden. Onze tussenpersoon had DAK daar al meerdere malen op gewezen, maar zonder resultaat. Nu Radar zich ermee bemoeit kan het dus ineens wel. Schandalig dat het zo moet, maar in ieder geval krijgen we de schade vergoed. (ma. 27 jan. 2020 NPO1 om 20.35u.)
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over DAK verzekeringen?