Klacht Dappershoe.nl: Verkeerde schoenen, krijg geen contract

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 190375
Gebruiker
MT
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Aanleiding: Op 26 september kreeg ik verkeerde laarsjes geleverd van dappershoe.nl.
Probleem: Ik krijg geen contact met het bedrijf
Wat heb ik gedaan: 1) Ik heb diezelfde avond gereageerd op de bevestigingsmail (Daarin stond: "U kunt op deze e-mail reageren indien u vragen heeft").
Beste medwerker,
"Vandaag heb ik gekregen:
http://www.dappershoe.nl/Laarzen/Enkellaarsjes/slip-om-enkellaarsjes-zwart
Maar ik had besteld:
http://www.dappershoe.nl/Laarzen/Enkellaarsjes/dichte-zwarte-enkellaarsjes
Ik wil heel graag die laatste… Wat moet ik doen?"
>Geen reactie.
2) Enkele dagen later heb ik een retourformulier ingevuld.
>Geen reactie.
3) Vervolgens heb ik verschillende malen geprobeerd iemand telefonisch te bereiken (020 665 0085 en 06-84652538).
>Geen reactie
Heel frustrerend!

De oplossing

Liefst de juiste laarsjes, anders geld terug.
Uitleg waarom geen contact mogelijk.

2 reacties

  1. Auteur
    Dappershoe.nl
    Datum
    Wij hebben het bedrag teruggestort naar uw rekening nummer waar mee u betaald hebt.
  2. Auteur
    MT
    Datum
    Het aankoopbedrag is teruggestort en daar ben ik blij om. Maar het blijft vreemd dat er geen contact met het bedrijf mogelijk is. Zo heb ik nog een mailtje gestuurd wat ik het best met de schoenen kan doen. Geen reactie. Dat is jammer, want het hele gebeuren heeft nu al veel tijd gekost. En daar heb ik nu juist een beetje tekort aan...

Uiteindelijke oplossing

Auteur
MT
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Dappershoe.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen