Klacht De Amersfoortse: Te trage correcte onjuiste stopzetting AO uitkering

Klachtnummer
# 396473
Gebruiker
Theo214
Datum
2 reacties

Details

De klacht

De Amersfoortse heeft ten onrechte AO uitkering te vroeg stopgezet. Na reactietermijn van 5 weken bevestiging ontvangen dat ze onjuist hebben gehandeld. Zou dan spoedbetaling verwachten. Niet dus.

De oplossing

Spoedbetaling

2 reacties

  1. Auteur
    Theo214
    Datum
    Gistermiddag gebeld door klachtbehandelaar. Die gaf aan het met mij eens te zijn. Zou dit oppakken met de betreffende afdeling. Als er geen technische probleem was zou hij ervoor zorgen dat ze deze week het nog niet uitbetaalde deel van mijn uitkering zouden overmaken.Ik hou deze klacht nog wel open tot ik zeker weet deze week te hebben ontvangen.
  2. Auteur
    De Amersfoortse
    Datum
    Maandag 21 oktober spraken wij u telefonisch over uw klacht. De situatie, waarvoor wij onze excuses aanboden, is vervelend voor u. De oorzaak hebben wij toegelicht en aangegeven dat uw uitkeringen zo spoedig mogelijk worden verwerkt. De bedragen zijn uiterlijk deze week op uw rekeningnummer bijgeschreven.
    Uw klachtbehandelaar zorgt ervoor dat u op de hoogte blijft van de verdere afwikkeling.
    Met vriendelijke groet, De Amersfoortse

Ook een klacht indienen over ?