Klacht

31-05-13 Bruidsschoenen maat 38 besteld en 167,05 euro betaald
27-06-13 Bruidsschoenen in niet bestelde maat 37 ontvangen
05-07-13 worden de geretourneerde schoenen door Postnl afgeleverd op het adres van de Bruidswinkel Straatdijk 5 3247 BX Dirksland
11-09-13 Vraag ik om terugbetaling van de bruidsschoenen
16-09-13 Vraag ik weer om terugbetaling
19-09-13 Vraag ik weer om terugbetaling, waarop ik eindelijk een berichtje terug krijg dat door ziekte terugbetaling wat vertraging heeft opgelopen
02-10-13 Ontvang ik nogmaals het bericht dat ik het geld zo spoedig mogelijk zal terugontvangen, waarop ik een mail stuur dat ik, omdat het ziekte en onmacht betreft, rustig zal afwachten
18-10 13 Lees ik op de website van de Bruidswinkel dat bij aankoop van een trouwjurk 10% korting wordt gegeven, waarna ik een mail stuur met het verzoek mij dan
ook eindelijk de 167,05 euro terug te betalen.
Daarna heb ik niets meer vernomen

Gewenste oplossing

Graag zou ik de 167,05 euro zo spoedig mogelijk willen terug ontvangen