Klacht De Groningse Diva: tweede hands service

Klachtnummer
# 178273
Gebruiker
Gré
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Bij de chique tweedehands winkel "De Groningse Diva" in Haren (Rijksstraatweg 180, 06-44616802) kocht ik op 21 juli j.l. o.a. een Marccain topje voor Euro 39.
De Groningse Diva neemt volgens haar website uitsluitend "actuele, gewassen of gestoomde en gestreken, weinig gedragen kleding in, uit het duurdere segment, zonder vlekken, gaatjes en niet gepild".
Thuis blijkt dat er in het topje twee gaatjes op het voorpand zitten die zijn dichtgenaaid.
Meteen telefonisch gemeld. Eerste reactie is : dat is het risico van de klant.
Geconfronteerd met eigen website tekst wordt toegegeven dat die gaatjes kennelijk over het hoofd zijn gezien bij de inname.
Er wordt geen geld teruggegeven en ook een tegoedbon wordt niet verstrekt.
Deze opstelling verandert niet na overleg met de eigenaresse van de winkel.
De enige geboden oplossing luidt : Brengt u het maar in dan vergoeden wij u de helft van de opbrengst.
Kennelijk wordt kleding met gebreken dus wel ingenomen.

De oplossing

Geld terug of tegoedbon

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat De Groningse Diva hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties