Klacht De Nederlandse Adviesbond: Afhandeling annulering 5 jarig energiecontract

Klachtnummer
# 314658
Gebruiker
F.A.J. Flentge
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Verleden week zijn wij ongevraagd gebeld door de Nederlandse Adviesbond ivm energiecontract voor 5 jaar, bevestiging met gegevens en voorwaarden zouden per mail komen. Bevestiging kwam zonder gegevens en voorwaarden. Gebeld met Ned. Adviesbond om te annuleren ivm 14 dagen bedenktijd. Mevrouw kon onze gegevens niet vinden en zei dat het waarschijnlijk al doorgestuurd was naar Total en dat ik hun maar moest bellen. Gebeld met Total konden niets vinden. Weer gebeld met Ned. Adviesbond en ik vroeg doorverbonden te worden met Lisa want die wist ervan af en had gezegd naar haar te vragen. Was niet mogelijk. Ook het antwoord op de bevestgingsmail dat wij ervan af zagen en om een bevestiging vroegen geen reactie gehad.
Inmiddels weer een nieuwe mail gestuurd.

De oplossing

Zo snel mogelijk een bevestiging van annulering.

1 reactie

  1. Auteur
    De Nederlandse Adviesbond
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste mr. Flentge,

    Jammer dat u afziet van het aanbod. Wij hebben uw contract geannuleerd.

    Onze excuses voor de miscommunicatie.


    Petra
    De Nederlandse Adviesbond

Ook een klacht indienen over De Nederlandse Adviesbond?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen