Opgelost door De Nederlandse Adviesbond: Niet gemeld dat het om een contract ging van 3 jaar

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 324744
Gebruiker
EM van Wijngaarden
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Niet gemeld door de medewerker dat het om een 3 jarig contract ging Terwijl in het gesprek door mij werd aangegeven dat ik elk jaar overstap van leverancier Ook is de vergelijking van gebruik niet overgenomen zodat de vergelijking natuurlijk niet klopt. De medewerkster vertelde dat ik vorig jaar via hun vergelijkings site waren over gestapt maar de naam kwam mij niet bekend voor. Volgens mij was dat de consumentenbond.Omdat ze alle gegevens hebben denk je al snel dat het goed zit.Ik heb gelijk mail gestuurd om het contract te laten ontbinden.Nog geen reactie ontvangen.

De oplossing

Contract ontbinden per direct

1 reactie

  1. Auteur
    De Nederlandse Adviesbond
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste mevrouw van Wijngaarden,

    Uw contract is geannuleerd sinds 2/10/2018. Wij geven aan dat je elk jaar kosteloos kunt overstappen, maar wij verkopen geen 1-jarige contracten.

    Onze excuses indien dit niet goed is uitgelegd.

    Mocht u vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.


    Met vriendelijke groet,

    Petra
    De Nederlandse Adviesbond

Uiteindelijke oplossing

Auteur
EM van Wijngaarden
Datum
Uiteindelijke oplossing
Contract geannuleerd
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over De Nederlandse Adviesbond?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen