Klacht De Telegraaf: onterechte incasso

Klachtnummer
# 149525
Gebruiker
Jan
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Op 19 januari 2016,kreeg ik van mijn bank de mededeling dat Eur.15,50 van mijn rekening zou worden afgeschreven namens telegraaf media Nederland alles zonder opgave waarvoor.Ik weet totaal niets van enige toestemming zodat ik dit heb laten weigeren.
hoe kan ik nagaan wat er aan de hand is.

De oplossing

waarop is dit gebaseerd ?

4 reacties

  1. Auteur
    De Telegraaf
    Datum
    Geachte Jan Kempers,

    Bedankt voor uw bericht.

    Wij vertrouwen erop dat het telefonisch contact dat wij inmiddels gehad hebben voldoende is om de klacht af te sluiten.

    Met vriendelijke groet,

    ER- De Telegraaf
  2. Auteur
    Jan
    Datum
    Bedankt voor uw snelle actie.Inmiddels had ik toch zelf ook contact
    gelegd met de telegraaf.Daar werd tegelijk gereageerd en onderzocht wat er aan de hand was.Toen bleek dat iemand anders was geregistreerd voor een abonnement maar met mijn bankrekening nummer.Ik heb gevraagd hoe dat mogelijk is,men deelde toen mee dat mogelijk een of meerdere cijfers per abuis waren verwisseld.Op mijn vraag of men dat niet vooraf controleerde of de bankrekening wel t.n.staat van de klant , wees men naar de bank
  3. Auteur
    De Telegraaf
    Datum
    Geachte heer Kempers,

    Gelukkig is het opgelost!

    Met vriendelijke groet,

    De Telegraaf
  4. Auteur
    Jan
    Datum
    Afhandeling heeft zeer snel plaatsgevonden.

Ook een klacht indienen over De Telegraaf?