De klacht

Bij de straatverkoper van de Telegraaf had ik een 1 jarig abonnement afgesloten, later kwam ik erachter dat hij er een 3-jarig abonnement er van had gemaakt. Hij heeft mij overigens niet op de hoogte gebracht van herroepingsmogelijkheid. In de bevestigingsmail staat dat herroeping niet mogelijk is in geval van straatverkoop waarvan de waarde max. 50 euro is.
Drie jaar is veel meer dan 50 euro en volgens de consumentenbond is
dit allemaal in strijd met de wet. Mijn klacht via contactformulier is volgens hun niet aangekomen, dus voor de2e keer verstuurd. Drie telefoontjes met de klantenservice hadden geen resultaat.
Ik wil per direct mijn abonnement opzeggen, voel mij opgelicht.

De oplossing

mijn klacht behandelen, contact opnemen en oplossen