Opgelost door De-wolshop.nl: Bestelling niet geleverd.

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 272774
Gebruiker: M.Reinen
Datum: 2017-09-11T13:39Z; 4 reacties

Details

Klacht

Op 29-07-2017 heb ik een bestelling gedaan bij www.wolshop.yarnshopping.com ook wel bekend als www.de-Wolshop.nl.
Het geld heb ik direct overgemaakt naar E.Lijnbach uit Alphen aan de Rijn. Tot op heden heb ik niets ontvangen.
De telefoon wordt niet opgenomen.
Mail wordt niet beantwoord.
Messenger wordt niet beantwoord.
Internetbedrijven zijn verplicht zich te houden aan een maximale levertijd van 30 dagen, maar daar zitten ze nu al ruimschoots overheen.

Gewenste oplossing

Ik wil óf mijn bestelling 2 pakketjes van ieder 6 bollen Linen Light Grey binnen afzienbare tijd óf mijn geld terug €22,92. Bovendien zou ik graag excuses hebben.

Geboden oplossing

Uiteindelijk heb ik mijn geld terug gekregen. Daar ben ik blij mee.

Status: opgelost
Beoordeling

4 reacties

Auteur

De-wolshop.nl

Datum

2017-09-12T13:21Z

Privé

Privé bericht

Deze reactie is verborgen
Auteur

M.Reinen

Datum

2017-09-12T13:38Z

Beste mevrouw Lijnbach,

Het geld staat nog niet op mijn rekening, ik heb het net nagekeken.
En mijn naam is niet Rijnen maar Reinen.
Misschien wilt u eens mijn mail beantwoorden?

Met vriendelijke groet,
Monique Reinen
Auteur

De-wolshop.nl

Datum

2017-09-12T14:00Z

Privé

Privé bericht

Deze reactie is verborgen
Auteur

De-wolshop.nl

Datum

2017-09-12T14:38Z

Dit is onze laatste reactie
Beste mevrouw Reinen,

Tot onze spijt hebben wij een fout gemaakt waardoor u uw bestelling niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben het totaal bedrag aan u teruggeboekt . Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Yvette
De wolshop

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over De-wolshop.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond