Klacht De Zuiderster: Verkeerde voorlichting van verkoper

Klachtnummer
# 142186
Gebruiker
Ad de Jong
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Betreft order 115283

Wij kochten eind juli een bank,3 fauteilles en 6 eetkamerstoelen in uw vestiging te Capelle. De stoelen hadden, terwijl uw verkoper 4 tot 5 maanden aan had gegeven, opeens een levertijd van meer een half jaar. Deze hebben we dus af moeten bestellen, omdat we anders met kerst geen eetkamerstoelen zouden hebben. Gelukkig hadden we binnen 24 uur via Wehkamp vrijwel dezelfde stoelen in huis.
De rest is net wel geleverd. Uw verkoper in de winkel gaf in juli aan dat de 2 kleine kussens die op de bank lagen, standaard bij de bank hoorden. We kregen daarnaast een groot kussen cadeau.
Nu zijn de kleine kussens niet meegeleverd. We melden dit bij de chauffeur. Hij noteerde dit. Wij belden de klantenservice. De reactie was: O die fout maken verkopers wel vaker. Die had u moeten kopen. Daarmee lijkt de kous af.
Echter is het niet onze fout, maar de fout van uw bedrijf.
Daarom claim ik alsnog de 2, volgens de verkoper bijbehorende kussen.

De oplossing

Gratis levering van deze 2 kussentjes. Ik haal ze wel op. Woon in de buurt.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

De Zuiderster is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    Ad de Jong
    Datum
    ik wacht al 12 dagen op een rectie