Klacht

Op 5 mei heb ik een bestelling (ordernummer DD01116784 ) gedaan (telefoonhoesje) Bestelling gekregen en direct op 8 juni gereageerd dat dit niet de juiste bestelling was. Volgens procedure tergstuurform. en hoesje opgestuurd. Daarna niets meer gehoord of geld teruggekregen. Daarna op 28/7, 24/8 en 16/9 herrieneringsmails gestuurd. Op de website twee maal een bericht achter gelaten ID nr. 144622 en 145409 waarop geen respons. Ik heb het op internet gepubliceerde telefoon nummer gebeld maar dit nummer is niet in gebruik. Dit alles komt mij zeer onbetrouwbaar over. Graag een oplossing

Gewenste oplossing

Geld terug of eenzelfde telefoon hoes voor mijn ACE 3 Samsung