Klacht

ik heb 30 april 2 citybikes gekocht en betaald via internet voor 990 euro. de levertijd was 1 week. en nu 26 juni nog geen fiets gezien. 2 weken terug kreeg ik een email dat de fabriek een achterstand met de levering had en hij kon mijn geld niet terugstorten omdat hij daar de fabriek mee had betaald. en hij zou mij compenseren en vrijdag mij opbellen. maar nog niets gehoord. ik wil maar een ding , mijn geld terug of 2 fietsen. en niet over 3 maanden maar nu direct. ik heb lang genoeg gewacht. ik heb ook maar een pensioentje en die fietsen kon ik net van mijn vakantiegeld betalen. maar omdat ik copd heb en van de dokter in beweging moet blijven heb ik die elektrische fietsen gekocht, want op een gewone fiets als er wind zit gaat niet.

Gewenste oplossing

wat ik wil is ,of mijn geld of 2 fietsen