Klacht Degroteprijzenpot.eu: Onterecht geld afgeschreven

Klachtnummer: # 161336
Gebruiker: Karenvan engen
Datum: 2016-03-25T16:28Z; 1 reactie

Details

Klacht

Geachte heer mevrouw,

Tot mijn enorme verbazing is er gister 2x 49,95 van mijn rekening afgeschreven.

U mag best weten dat ik enorm boos ben.

Ik werd telefonisch benaderd of mijn gegevens klopte, ik vroeg nog of ik nergens aan verbonden was. Nee was de reactie want ik zou nog een mail krijgen.
Krijg ik een mail in het Frans!!!
Ik ben op zoek gegaan naar jullie website en kwam daar maar 3 dingen tegen. Opzeggen aanmelding, opzegging lidmaatschap of account activeren. Omdat ik geen woord Frans kan ook niet in mijn omgeving heb ik zowel opzegging lidmaatschap als opzegging aanmelding gedaan.

Zie bijlage.

En nu die afschrijving. Ik hoop met oprecht dat dit geld voor 1 april terug op mijn rekening staat anders ga ik de ombudsman inschakelen.

Gewenste oplossing

Geld terug op mijn rekening oplichters

1 reactie

Auteur

Degroteprijzenpot.eu

Datum

2016-03-29T07:12Z

Geachte van Engen ,

Namens DeGrotePrijzenpot wil ik hierbij alvast mijn excuses aanbieden.

Bent u ontevreden of u wilt er geen gebruik van maken hebben we daar hebben we natuurlijk begrip voor en daarom willen wij u graag verder helpen.
Om uw zo goed mogelijk verder te helpen zouden we graag meer informatie van u als klant willen.
U kunt ons bereiken met de volgende contact gegevens zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen rechtzetten voor u.

Wij excuseren voor het ongemak.

KLANTENSERVICE: 085-732 56 94 (bereikbaar tussen 09:00 - 17:00)
E-MAIL: info@degroteprijzenpot.com

Met vriendelijke groeten
De Grote Prijzenpot
Alex Beer

Ook een klacht indienen over Degroteprijzenpot.eu?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond