Klacht DELTA Fiber Nederland: Delta glasvezel gratis aangelegd?
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 647890
- Gebruiker
- R. Zondervan
- Datum
- 3 reacties
Details
Klacht
Ik heb van Delta een kaartje in de brievenbus gehad dat ik gratis glasvezel aangelegd kan krijgen. Ik heb de QR code op het kaartje gescand en kreeg direct per email een bevestiging dat het gratis wordt aangelegd. Een paar dagen later kwam er een schouwer van Delta langs en die bevestigde dat het geheel gratis is zonder bijkomende kosten. Mijn verbazing was groot toen ik in de winkel van Delta in Franeker ineens geconfronteerd werd met 1900 euro leveringskosten. Ik ben echter van mening dat ik een bewijs heb dat het gratis is, zonder bijkomende kosten. Dus Delta moet mi over de brug komen. Gaat in mijn wijk om meerdere aansluitingen die allemaal dezelfde uitkomst geconfronteerd zijn.Gewenste oplossing
Ik wil dat Delta het gratis aanlegd zonder bijkomende kosten, zoals dat het geval is in heel Franeker. De woningen waar het hier om gaat staan onterecht toegerekend aan het industrieterrein West.- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.