De klacht

Diverse iPhone Lightning laadkabeltjes besteld: 2x1m, 2x2m, 2x3m.
Die van 3m gaan na een half jaar stuk: slecht laden, foutmeldingen op iPhone en iPad.
Onlangs, net binnen 1 jaar, eentje van 2m stuk.
Ik meld dat per email, en vraag of ze een oplossing hebben.
Ja hoor, van elk een nieuw kabeltje gratis bij mijn volgende bestelling.
Ik ga akkoord.
Na 4 uur echter herroept Rutger van DennisDeal dit, want prijzen zijn iets gestegen (let op, was 2,48 per kabeltje, dus dat zal een halve euro ofzo zijn).
Ik krijg nu 2x2m kabeltje gratis.
Tegelijk verwijst hij me naar hun garantie van een half jaar.
Ik ga niet akkoord, verwijs hem, niet onvriendelijk, zonder een onvertogen woord, naar 2 jaar wettelijke garantie en zijn eerdere belofte.
Hierop reageert R als door wesp gestoken, en wordt onaangenaam, en na nog een mailwisseling staakt hij de discussie eenzijdig.

De oplossing

ZIjn eerste belofte nakomen