Opgelost door DennisDeal.com: Gebrekkige garantie bvan binnen 1 jaar defect product.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 188529
Gebruiker
marcelcroese
Datum
1 reactie

Details

De klacht


Diverse iPhone Lightning laadkabeltjes besteld: 2x1m, 2x2m, 2x3m.
Die van 3m gaan na een half jaar stuk: slecht laden, foutmeldingen op iPhone en iPad.
Onlangs, net binnen 1 jaar, eentje van 2m stuk.
Ik meld dat per email, en vraag of ze een oplossing hebben.
Ja hoor, van elk een nieuw kabeltje gratis bij mijn volgende bestelling.
Ik ga akkoord.
Na 4 uur echter herroept Rutger van DennisDeal dit, want prijzen zijn iets gestegen (let op, was 2,48 per kabeltje, dus dat zal een halve euro ofzo zijn).
Ik krijg nu 2x2m kabeltje gratis.
Tegelijk verwijst hij me naar hun garantie van een half jaar.
Ik ga niet akkoord, verwijs hem, niet onvriendelijk, zonder een onvertogen woord, naar 2 jaar wettelijke garantie en zijn eerdere belofte.
Hierop reageert R als door wesp gestoken, en wordt onaangenaam, en na nog een mailwisseling staakt hij de discussie eenzijdig.

De oplossing

ZIjn eerste belofte nakomen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat DennisDeal.com hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    marcelcroese
    Datum
    Goed opgelost.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
marcelcroese
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over DennisDeal.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen