Klacht Dental Complete Pro‏: actievoorwaarden staan onder het artikel copyright zonder opvallende lay-out

Klachtnummer
# 8874
Gebruiker
Marijke Fransen
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Actievoorwaarden hoeven bij het bestellen van het proefpakket (alleen de verzendkosten betalen ad € 3,99 via Ideal) niet te worden aangevinkt voor accoord. Je krijgt dan na 7 dagen automatisch een vervolgpakket binnen en er wordt dan automatisch een bedrag van € 59,99 van je rekening afgeschreven. Ik had deze actievoorwaarden niet gelezen omdat deze 'misleidend' in de bevestigingsmail, betalingsbevestiging, etc. stonden meteen achter de copyrightregels. Niets hoeven aanvinken. Ook geen machtiging afgegeven voor een automatische incasso. En toch werd het bedrag € 59,99 van mijn rekening afgeschreven. Heb dit bedrag meteen gestorneerd. De vervolgzending heb ik per post retour gezonden.

De oplossing

Actievoorwaarden duidelijk en goed zichtbaar beschrijven. Eerst voor akkoord en 'als gelezen' aan laten vinken.
Machtiging voor automatische incasso eerst schriftelijk laten ondertekenen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Dental Complete Pro‏ hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over ?