Opgelost door Dermolin: Facewash van Dermolin bevat wel cocamidopropyl betaine

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 268272
Gebruiker
A. Heij
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Dermolin beweert dat al hun producten geen cocamidopropyl betaine bevatten (zie website). Dit is echter niet waar, dus de informatie op hun home pagina is zeer misleidend. De face wash bevat dit namelijk wel en het staat er ook bij in de ingrediƫntenlijst. Door de misleidende informatie heb ik het wel gebruikt waardoor ik erge jeuk heb gekregen.

De oplossing

Als je een bewering doet, deze waarmaken! Het stofje uit de facewash halen of niet beweren dat het nergens in zit. Zou ook graag mijn geld terugwillen van de facewash. De producten van Dermolin zijn duur genoeg.

1 reactie

  1. Auteur
    A. Heij
    Datum
    Dermolin, hartelijk dank voor de reactie! Ik begrijp wat er in dit geval gebeurd is en ben blij te horen dat vanaf het najaar 2016 wel alle producten CAPB vrij zijn. Wat een dikke pech dat ik een oud product kocht. Ik kan begrijpen dat jullie dit ook niet direct konden overzien. Bedankt!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
A. Heij
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Dermolin?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen