Opgelost door DHL Express: heeft aangebeld mooi niet wij hebben een ring deur bel staat hij niet op

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 437413
Gebruiker
mieke
Datum
1 reactie

Details

De klacht

bezorger zegt aan de deur te hebben gestaan

De oplossing

gewoon die bezorger aanspreken en zijn werk goed laten doen hij is nergens geweest en gooit dan de pakketjes gewoon bij het ophaal punt neer en meneer is klaar

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Ik vind het bijzonder vervelend om te vernemen dat onze bezorger de melding “niet thuis” heeft gegeven, terwijl er wel degelijk iemand aanwezig was. Dit is uiteraard beslist niet onze bedoeling. Mijn excuses met het ongemak. Goed dat u dit bij ons meldt, zodat wij hier werk van kunnen maken om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.

    Volgens mijn gegevens heeft u het pakket inmiddels kunnen afhalen. Is dat niet het geval of heeft u nog andere vragen? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.

    Met vriendelijke groet,

    Harald
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
mieke
Datum
Uiteindelijke oplossing
Dat de bezorger wel aan de deur komt We wachten de volgende zending af
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen