Klacht DHL Express: 4 pakketten zoek door frauduleuze chauffeur

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 494906
Gebruiker
rob217
Datum
1 reactie

Details

De klacht

4 pakketten volgens de chauffeur afgeleverd bij het service punt, bij het service punt is niets aanwezig, sterker nog..op de dag dat de chauffeur de pakketten zou hebben afgeleverd hebben ze bij het service punt niemand van DHL gezien.

De oplossing

DHL schijnt is het bezit te zijn van een afleverscan, deze willen ze mij niet laten zien, dat zou alleen de verzender op kunnen vragen.
DHL maakt 4 pakketten zoek dan mag ik toch wel om bewijslast vragen?

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Het advies van mijn collega's klopt in dit geval inderdaad, u zult even contact op moeten nemen met de afzender. Omdat er in dit geval iets fout gaat met de verzending kunnen zij hier een onderzoek voor opstarten bij ons. Alleen zij kunnen dat doen, omdat zij de overeenkomst hebben gesloten voor de levering van het pakket.

    Met vriendelijke groet,

    Christiaan
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
rob217
Datum
Uiteindelijke oplossing
4 verschillende DHL medewerkers vertellen een ander verhaal. Op donderdag zou het geleverd worden, "niet thuis" volgens de chauffeur. Jammer joh, we waren er gewoon. Later zou het bij een Service punt liggen, de medewerker van het Service punt wist van niets. Nog een ander Service punt gebeld, ook daar niet. Kom ik maandag op mijn werk.... staan mijn pakketten daar, bleken zaterdag geleverd te zijn... Op mn werk.... heel bijzonder. Maar wijze les geleerd, niets meer bij bedrijven bestellen die via DHL bestellen, hoe graag ik ook een bepaald artikel zou willen hebben.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen