Klacht DHL Express: Adres gesloten, hele dag thuis geweest

Klachtnummer
# 299511
Gebruiker
Ivs
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Mijn pakket zou vandaag geleverd worden. Ik ben al de hele dag thuis en ben al de hele dag de tracker in de gaten aan het houden. Om 14:40 krijg ik de melding adres gesloten. Er ligt ook geen briefje in de brievenbus.

De oplossing

Vandaag bezorgen of afleveren op dichtstbijzijnde ophaalpunt voor 5 uur.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig te horen dat de levering zaterdag niets is gelukt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Mijn excuses voor het ongemak. De zending is vandaag alsnog bij u geleverd.

    Excuses dat u hierdoor langer op uw zending heeft moeten wachten.

    Met vriendelijke groet,

    Miranda
    DHL Parcel webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen