Klacht DHL Express: Al dagen geen bezorger DHL bij DeBuren Jachthavenerweg Amsterdam geweest

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 326221
Gebruiker
Merle
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Mijn pakketten die op donderdag 4 oktober zijn ingeleverd in de kluis op de Jachthavenerweg in Amsterdam, zijn nog steeds niet opgehaald op 9 oktober. Dit ben ik niet gewend van de service bij servicepunten elders.

Gewenste oplossing

Ik wil dat er een bezorger spoedig naar de locatie gaat om de pakketten bij mijn klanten te bezorgen.
Geboden oplossing
Is er al meer bekend? Het is prima dat er wordt uitgezocht hoe het kan dat er vanaf 4 oktober geen bezorger is geweest, maar ik wil gewoon dat mijn pakketten bezorgd worden. Nu op 11 oktober heeft de bezorger nog steeds geen pakketten uit de kluis gehaald. Graag actie aub. Ik wens compensatie van de verzendkosten
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

3 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Erg vreemd natuurlijk dat deze zendingen nog niet zijn afgehaald. Mijn excuses hiervoor. Ik heb een onderzoek voor u gestart met casenummer 06089415. Kunt u nog uw e-mailadres doorsturen? Dan kan ik dit toevoegen aan de case. Mijn collega neemt contact met u op zodra er meer informatie bekend is.

    Met vriendelijke groet,
    Janneke
    DHL Parcel Webcare
  2. Auteur
    Merle
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  3. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb uw e-mailadres toegevoegd aan de case. U hoort van onze specialist zodra er meer bekend is.

    Met vriendelijke groet,

    Harald
    Webcare DHL Parcel

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen