Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht DHL Express: App zegt pakket is bezorgt terwijl ik niks ontvangen heb

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 457368
Gebruiker
Vvdh
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Volgens jullie App is mijn pakket bezorgt maar ik heb niks ontvangen

Gewenste oplossing

Kijken waar mijn pakket is
Geboden oplossing
Niet de verantwoording afschuiven en zelf intern oplossen want DHL heeft zelf fouten gemaakt en moet ik met de afzender,die er niks aan kan doen, het proberen op te lossen
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    Bedankt voor uw bericht.

    Wat een vervelende situatie! Als u en uw buren het pakket niet hebben ontvangen .Kan u een onderzoek op laten starten via de afzender. De afzender zal dit dan verder voor u oppakken.

    Met vriendelijke groet,
    Judith
    DHL Parcel Webcare

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen