Beste heer Khatab,
Bedankt voor uw bericht.
Ik vind het bijzonder vervelend dat onze bezorger het pakket heeft dubbelgevouwen. Mijn excuses voor het ongemak.
Amazon had dit pakket wel aangemeld als brievenbuspakket. Wij mochten dit pakje dus door de brievenbus bezorgen. Ik adviseer u dan ook aan Amazon kenbaar te maken dat zij een pakket van deze grootte niet als brievenbuspakket zouden moeten aanmelden.
Dit neemt niet weg dat ik er ook voor zorg dat het voorval met de bezorger wordt besproken. Hij hoort natuurlijk altijd voorzichtig met de zendingen om te springen en moet beschadiging bij de bezorging te allen tijde voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Harald
Webcare DHL Parcel
Niet opgelost