Opgelost door DHL Express: Bestelling niet bezorgd

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 360360
Gebruiker
Z
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Pakketje bezorgnu. 2267161070 en t.t. 3SQLS261026340 is 9 april niet bezorgd. Men zegt wel dat het bezorgd is, maar ik heb niets ontvangen. Buren heb ik niet en in de brievenbus is het ook niet

De oplossing

Zorgen dat het wel bezorgd word zoals is beloofd

2 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.
    Uw zending staat inderdaad aangegeven als bezorgd op 9 april. U geeft aan dat dit niet het geval is en dat is natuurlijk erg vervelend. Als ook de buren het niet hebben ontvangen, raad ik u aan dit bij de verzender aan te geven. Die kan een onderzoek op laten starten bij ons. Alle stappen zullen dan na worden gekeken, zodat we er achter kunnen komen wat er gebeurd is.
    Mijn excuses voor het ongemak

    Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Iris.

    DHL Parcel Webcare.
  2. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Graag gedaan, ik ga ervan uit dat het in orde komt.

    Met vriendelijke groet,
    Judith
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Z
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen