Opgelost door DHL Express: Bezorger forceerde gewelddadig het pakketje door de brievenbus waardoor deze vast kwam te zitten

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 567567
Gebruiker
LieverAnoniem42
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Mijn Amazon pakketje is vandaag afgeleverd. De bezorger belde aan en begon het pakketje door de brievenbus te forceren. Het de gleuf was duidelijk te klein waardoor het pakketje vast bleef zitten, hij begon heel hard tegen aan te slaan en toen ik de deur openmaakte rende hij weg. Het pakketje zat er half gescheurd in en ik moest even heel hard trekken om mijn pakketje weer los te krijgen waardoor de scheur nog erger werd. Wat is dit voor service? Kan toch niet

De oplossing

De bezorgen op zijn fout wijzen zodat hij het in de toekomst niet meer doet.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Wat vervelend om te vernemen dat de bezorger dit pakket op deze manier heeft afgeleverd. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

    Ik heb hier direct een melding van gemaakt en verwacht dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.

    Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Marissa
    DHL parcel E-care

Uiteindelijke oplossing

Auteur
LieverAnoniem42
Datum
Uiteindelijke oplossing
Hartelijk bedankt
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen