Klacht DHL Express: Bezorger ging weg terwijl ik wel thuis was

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 479510
Gebruiker
Nina
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik zit te wachten op mijn pakket word er aangebeld maar vervolgens komt er niemand aan de deur en krijg ik een mail dat ik niet thuis was?

De oplossing

Dat mijn pakket als nog thuis word bezorgd want het dichtbij zijnde dhl punt is niet op loop afstand

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    wat ontzettend vervelend dat het pakket gisteren niet is afgeleverd. Ik vermoed dat dit een fout van de bezorger is geweest. Mijn excuses hiervoor.

    Helaas kan u deze zending niet meer aangepast worden naar uw eigen adres. Het pakket gaat morgen afgeleverd worden op het ServicePoint. Het blijft daar een week beschikbaar om afgehaald te worden. Eventueel mag iemand anders het pakket namens u afhalen.

    Met vriendelijke groet,

    Wendy
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Nina
Datum
Uiteindelijke oplossing
In de mail word aangegeven dat ik het kan aanpassen dat het als nog bij mij thuis word bezorgd dat is dus niet het geval..
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen