Klacht DHL Express: Bezorger komt niet naar voordeur

Klachtnummer
# 461878
Gebruiker
Consument#zoveel
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Bezorger komt niet bij mijn voordeur. Ik woon in een flat en kon niet naar beneden. Hij reageerde met ''oh, je kan niet naar beneden komen?'' en is weggegaan met mijn pakket.

De oplossing

Mijn pakket bij mij thuis laten bezorgen. Bij mijn voordeur.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,
    Bedankt voor uw bericht. Wat vreemd inderdaad. In principe hoort de bezorger gewoon aan uw eigen voordeur te komen. Woont u hoger dan 4 hoog en is er een lift aanwezig? Weet u zeker dat het gaat om JVGL0598020600086014? Volgens onze gegevens is deze zending nog helemaal niet in bezorging gegaan namelijk, maar zal maandag de eerste poging zijn.

    Bij voorbaat dank.

    Met vriendelijke groet,
    Nikki
    Webcare DHL Parcel Nederland

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen