Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door DHL Express: Bezorger laat pakjes onbeheerd achter zonder enige kennisgeving aan de ontvanger.

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 626173
Gebruiker
CozziTinin
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Ik heb dit al vele malen bij DHL gemeld maar er veranderd niets. De DHL bezorger gooit mijn pakjes onbeheerd in het openbare portiek zonder aan te bellen. Vandaag kreeg ik weer een pakje van een van mijn buren die het toevallig onderaan de portiekkeldertrap vond. Dit is niet de eerste keer. Navraag leert dan "afgeleverd door de brievenbus" zelfs als een pakket helemaal niet door de brievenbus past.

Gewenste oplossing

Ik wil dat deze bezorger ontslagen wordt want hoe vaak hij er ook (volgens jullie klantenservice) op aangesproken wordt. Het blijft gebeuren.
Geboden oplossing
Als het werkt ben ik blij maar ik heb deze oplossing al 3x eerder gehoord en er veranderde helemaal niets.
Status
opgelost
Beoordeling
sad

3 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  2. Auteur
    CozziTinin
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  3. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw terugkoppeling.

    Ik heb zojuist een klacht voor u ingediend bij de desbtreffende CityHub. In de klacht heb ik vermeld dat dit in het verleden al meerdere malen is voorgekomen en er na meerdere meldingen nog geen vooruitgang in de levering zit. De koerier zal hierop aangesproken worden. Ik ga er nu vanuit dat het in de toekomst niet opnieuw zal voorkomen. We horen het graag als je tegen problemen blijft aanlopen! We horen het graag als u tegen problemen blijft aanlopen in de toekomst.

    Excuses voor al het ervaren ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Senna
    DHL Parcel E-care

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen