Klacht DHL Express: Bezorger niet geweest.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 399845
Gebruiker
Mimi
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik zit al de hele dag te wachten op mijn pakketje met spullen die ik morgen nodig heb. Nu krijg ik een melding dat de bezorger mij gemist heeft en hier om 16.00uur was. Dat is niet waar, ik zit al de hele dag thuis te wachten voor het raam. Hij is niet geweest en ik heb t pakketje nu nodig. Ik vind dit een kwalijke zaak.

De oplossing

Ik.wil mijn pakketje vanavond nog hebben.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat u uw pakket niet heeft ontvangen, afgelopen zaterdag, en dat u daar niet zo blij mee bent. Dat snap ik helemaal, zeker omdat het er inderdaad op lijkt dat er hier aan onze kant een fout is gemaakt. Sorry voor deze onduidelijkheid en vertraging.

    Uw pakket komt vandaag opnieuw in levering. U kunt het tussen 14:30 en 16:30 ongeveer verwachten. Ik heb er vertrouwen in dat die leverpoging wel goed verloopt.

    Met vriendelijke groet,

    Dion
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Mimi
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ze hebben het pakketje maandag gebracht. Ik vind het alleen jammer dat er niks is gezegd over waarom de bezorger zaterdags niet is geweest. Want hij is echt niet geweest. Ook is er geen compensatie aangeboden.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over ?