Klacht DHL Express: Bezorger niet onderweg

Klachtnummer
# 447091
Gebruiker
-.-.-
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Tussen 11:00 en 15:00 zou mijn pakket bezorgd moeten worden, maar de bezorger is nogsteeds niet onderweg zonder ook maar enig bericht of het vertraagd is of helemaal niet bezorgd gaat worden of iets. Ik ben er express voor thuisgebleven vandaag

De oplossing

Aanvullende info als dit gebeurt aangezien dit heel vaak gebeurt het afgelopen jaar. En of het uberhaupt nog bezorgd gaat worden.

2 reacties

  1. Auteur
    -.-.-
    Datum
    Onderhand na 15:00 nogsteeds niet onderweg
  2. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Uw zending heeft zaterdag inderdaad na langere tijd een overmacht melding gekregen. Dat betekent dat uw zending niet geleverd kon worden door drukte, ziekte of ander onvoorzien ongemak. Sorry voor het ongemak.

    Ik begrijp dat u dergelijke bericht graag eerder zou willen ontvangen. Nu kan dit soms inderdaad lang duren omdat een CityHub over de gehele dag heen zoveel mogelijk pakketten wilt uitleveren. Zij zullen tot het einde dus hun best doen om ook uw pakket nog te leveren.

    Op dit moment is de bezorger weer onderweg en ik ga ervan uit dat de levering vanmiddag wel succesvol zal zijn.

    Heeft u verdere vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

    Hartelijke groet,

    Jip
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?