Opgelost door DHL Express: Bezorging niet volgens afspraak.

Status
angry Opgelost
Klachtnummer
# 414706
Gebruiker
DHL nooit meer
Datum
1 reactie

Details

De klacht

pakket zou vandaag worden bezorgd tussen 11.00 en 15.00 uur. De exacte tijd zou ik nog krijgen.

Er is speciaal iemand voor thuisgebleven, en nu staat erin de status dat het pakket pas over 1 of 2 dagen wordt afgeleverd.

Wat is dit voor een bedrijf ? Volgende keer maar weer via PostNL

De oplossing

Vandaag alsnog laten bezorgen, omdat ik het gereedschap wat erin zit vandaag nodig heb voor een klus. Wie gaat dit betalen ?

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw zending vertraging heeft opgelopen en dat u hierdoor ongemak ervaart. Mijn excuses hiervoor.

    Wij kunnen helaas geen garantie bieden dat een zending binnen een werkdag bezorgd kan worden, dat is wel iets waar wij naar streven. Het kan echter voorkomen dat een zending door onvoorziene omstandigheden vertraging oploopt.

    Gelukkig zie ik dat uw zending alsnog gisteren bezorgd is.

    Hopelijk was dit nog op tijd voor uw klus.

    Met vriendelijke groeten, Kamile

Uiteindelijke oplossing

Auteur
DHL nooit meer
Datum
Uiteindelijke oplossing
Na stevig geklaagd te hebben bij DHL werd het pakket alsnog dezelfde avond bezorgd.
Status
opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over DHL Express?