Klacht DHL Express: Bezorging wordt regelmatig uitgesteld
Details
Klacht
Het komt regelmatig voor, bijna iedere keer, dat de bezorging van mijn pakket wordt uitgesteld. Dan krijg ik weer de melding: Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging.Het lijkt wel of wij met ons adres aan het eind van de route worden geplaatst. Ik wacht de hele middag op de bezorger en op het laatste moment zie je die melding verschijnen. Dit is heel irritant, zeker wanneer je het bestelde nodig bent. Ik ben er wel helemaal klaar mee. Ik hoop dat hier snel verandering in komt. Het lijkt mij niet nodig dat dit altijd bij dezelfde adressen voorkomt.
Opvallend is wel dat het vaak voorkomt bij bezorging op zaterdag.
Gewenste oplossing
Ik zou het erg op prijs stellen dat niet elke keer bij dezelfde adressen de bezorging wordt uitgesteld.Ik wil het pakket graag ontvangen op het afgesproken moment.
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.