Klacht DHL Express: DHL bezorger zegt dat zij aan de deur zijn geweest, maar dat ze mij gemist hebben. Dat klopt niet!!

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 400843
Gebruiker
Whb
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Via de Track and Trace staat dat ze mij hebben gemist, echter, ik ben de hele dag in de buurt van de voordeur geweest en heb geen bezorger gezien. Ik heb ook geen kaart in de brievenbus gehad!!?

(Op de website staat:
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij je buren kunnen afgeven, dan bezorgen we je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. We laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd. )

DE OPLOSSING
Ik wil dat het pakket vanavond nog bezorgd wordt.

De oplossing

DE OPLOSSING
Ik wil dat het pakket vanavond nog bezorgd wordt.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    U geeft aan dat u uw pakket niet heeft ontvangen terwijl u wel gewoon thuis was. U geeft ook aan dat u geen gemist briefje hebt ontvangen in uw brievenbus.

    Ik zie dat er inmiddels een klacht is doorgezet naar het depot. Hier wordt uw klacht besproken met de betreffende chauffeur.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Kayley
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Whb
Datum
Uiteindelijke oplossing
excuus aangeboden
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over ?