Klacht DHL Express: DHL geeft aan de pakket vandaag is afgeleverd. Maar ik heb niks ontvangen

Klachtnummer
# 353575
Gebruiker
Nancy
Datum
1 reactie

Details

De klacht

DHL geeft aan de pakket vandaag is afgeleverd.
Maar ik heb niks ontvangen

De oplossing

Dat dit uitgezocht wordt.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Ontzettend vervelend dat u het pakket niet heeft ontvangen. Ik heb even voor u gekeken en zie dat het pakket ook niet bij ons is in Nederland is geweest. Dus het pakket kan met PostNL bezorgd zijn of het pakket is nog helemaal niet in Nederland en de statussen zijn foutief.
    Mijn advies is om even contact op te nemen met de afzender, zij kunnen hier in Duitsland navraag over doen.

    Met vriendelijke groet,
    Judith
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen