Opgelost door DHL Express: DHL heeft al gedurende 1 week status op Aangemeld staan en er wordt niet bezorgd.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 317020
Gebruiker
Jos
Datum
1 reactie

Details

De klacht


Status staat al week op Aangemeld.Via de traceercode is de volgende status zichtbaar: de zending is op 2 augustus om 19:42 is aangemeld. Het is nu 9 augustus en de status is nog steeds hetzelfde.
DHL heeft inmiddels een week de tijd gehad om mijn pakket te verzenden. Waarom gebeurt dit niet?

De oplossing

Allereerst aangeven wat er werkelijk aan de hand is. Vervolgens zorgen dat ik de zending zsm bezorgd krijg.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste heer Kalisvaart,

    Bedankt voor uw bericht.

    Wij hebben alleen een digitale vooraanmelding van deze zending ontvangen. Dit betekent dat Lidl al wel een zendingslabel heeft aangemaakt, maar het pakket nog niet daadwerkelijk aan ons heeft overgedragen.

    Zodra wij het pakket van Lidl ontvangen, sorteren wij het en ziet u een verwachte bezorgdatum verschijnen in de track & trace-informatie.

    Met vriendelijke groet,

    Harald
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jos
Datum
Uiteindelijke oplossing Blijkt een Lidl probleem, niet DHL
Status
opgelost
Beoordeling
happy