Klacht DHL Express: DHL is mijn retour verzonden pakketje kwijt en weigert mij terg te betalen.

Klachtnummer
# 489034
Gebruiker
Patrick
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een pakketje retour gestuurd. nu is mijn verzonden pakketje kwijt door DHL's doende. Mijn Pakketje had een waarde van € 67,45. DHL weigert mij terug te betalen.

De oplossing

De gemaakte kosten van de pakketje terug ontvangen. Aangezien DHL hiervoor verantwoordelijk is.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht, ik heb uw zending even opgezocht en zie dat er een onderzoek heeft plaatsgevonden. Mijn collega's hebben ook aangegeven dat u een claim kunt indienen voor dit pakket. Ik wil u vragen om even af te wachten op de reactie van mijn collega's van de afdeling claims. Mocht u daarna nog vragen hebben kunt u reageren op hun mail.

    Met vriendelijke groet,

    Christiaan
    Webcare DHL Parcel

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen