Opgelost door DHL Express: DHL komt afspraak niet na.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 531055
Gebruiker
Jenny1961
Datum
1 reactie

Details

De klacht

DHL geeft aan vandaag tussen bepaalde tijd pakket te bezorgen. Deze periode vrij genomen. DHL geeft vervolgens laat in de middag aan niet te bezorgen en dat het pakket 1 √° 2 dagen vertraging heeft.

De oplossing

Volgens afspraak bezorgen zodat niet opnieuw het in ontvangst nemen van (groot) pakket geregeld hoeft te worden.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw zending bekeken. Deze zending wordt vandaag tussen 14:00 en 18:00 uur geleverd. Excuses voor de dag vertraging, de zending heef gisteren helaas een sorteerfout gehad. De bezorger is op het moment onderweg met uw zending.

    Mijn excuses voor het ongemak.


    Met vriendelijke groet,

    Mick
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jenny1961
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen