Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door DHL Express: DHL levert niet

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 458693
Gebruiker
K
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Bezorger blijft smoesjes geven waarom die niet kan leveren op het aangegeven adres.

De eerste keer zou het adres niet bestaan, en de tweede en derde keer zou er niemand thuis zijn terwijl ik gewoon thuis was. Er is gewoon niet aangebeld of een kaartje in de brievenbus.
Nu kan ik 50km verderop me pakketje zelf gaan ophalen...

Gewenste oplossing

Betreffende chauffeur hierop of aanspreken en/of regelen dat het pakketje naar een ander service point wordt geleverd meer in de buurt.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Ik durf niet zo goed te zeggen wat er is misgegaan. Ik zie dat de chauffeur erg dicht in de buurt is geweest. Het spijt me dat u het uiteindelijk toch moest afhalen.
    Uw zending zat in ons zakelijk netwerk. Servicepunten zitten daar niet op aangesloten. Het dichtstbijzijnde punt voor uw adres in Wijchen is dan in Arnhem.

    Dit wordt verder opgepakt met de bezorger.

    Met vriendelijke groet,

    Jasmin
    DHL Parcel Webcare

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen