Klacht DHL Express: Dhl zegt bezorgd maar heb nooit ontvangen.

Klachtnummer
# 347895
Gebruiker
Max
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik ben een pakket gekocht bij jawrsize trackingcode 188885702 en er staat aangegeven dat het is bezorgd maar het is nooit aangekomen.

De oplossing

Dat ze uitzoeken bij wie het product is afgeleverd en het dan kunnen terug brengen naar mij.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat u een pakket had moeten ontvangen, maar dat u die zending niet daadwerkelijk in uw bezit heeft. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en ik kijk graag met u mee. Ik ben echter bang dat ik op het nummer dat u doorstuurt geen zending kan vinden. Heeft u misschien nog een ander track & trace nummer? Of is het mogelijk dat hier een spelfoutje ingeslopen is?

    Mocht u geen ander nummer hebben dan wil ik u vragen om contact op te nemen met de verzender van uw pakket. Die kan u hopelijk wel van zo'n nummer voorzien, en die kan ook dit probleem meestal het beste voor u verder afhandelen.

    Met vriendelijke groet,

    Dion
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen