3 reacties

1. Auteur

   DHL Express

   Datum

   2016-10-03T16:05Z

   Goede avond,
   
   Vervelend dat het u niet duidelijk was waar uw pakketje was! Uw pakket is na meerdere mislukte pogingen helaas retour gestuurd, het pakket is op 27-09 het retour netwerk ingegaan. Ik wil u adviseren om dit ook bij de verzender aan te geven, diegene kan dit pakket opnieuw versturen. Mocht de afzender aangeven het pakket niet te hebben ontvangen, kan de verzender zelf even contact opnemen met DHL.
   
   Vriendelijke groet,
   
   Sanne
   DHL Parcel Webcare

2. Auteur

   J

   Datum

   2016-10-10T13:24Z

   Mijn vraag/wens is niet/deels beantwoord.
   Ik weet nu wat er met het pakketje gebeurt. De grote vraag blijft wat er in de toekomst gebeurt als ik de bezorger gemist heb? Naast het feit dat ik het pakket niet kan traceren en/of kan verwachten op bepaalde tijd is het vooral frustrerend dat ik via uw site/service"gemist" niet geholpen kan worden!
   Hoe/waar kan ik mijn pakket vinden als de bezorger gemist heb? Ik hoor graag van u. Dank,
   Jeff

3. Auteur

   DHL Express

   Datum

   2016-10-20T11:30Z

   Beste Jeff,
   
   Bedankt voor uw reactie.
   
   De service van bezorger gemist hoort over het algemeen goed te werken. Houdt er wel rekening mee dat het op een smartphone of tablet niet altijd een correcte verbinding heeft.
   Ik ga ervanuit dat wanneer u de volgende keer een bezorger gemist code heeft, dat u deze correct kunt invoeren op de site en hiermee alle gegevens kunt vinden.
   
   Voor het traceren van uw zending kunt u het beste aan uw verzender het track & trace nummer vragen. Hiermee weet u precies wanneer uw zending komt.
   
   Mijn oprechte excuses voor al het ongemak dat u heeft ervaren omtrent de zending.
   
   Met vriendelijke groet,
   Carola
   DHL parcel klantenservice