Klacht DHL Express: Dramatische bezorg bedrijf

Klachtnummer
# 322199
Gebruiker
Chilpil
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Al 2 dagen is mijn vriendin aan het wachten, voor een pakket wat DHL zal moeten bezorgen. Gisteren werd er nog vermeld via de track and tracé tijdelijke overmacht, mogelijk inzake met te weinig personeel. Hierbij maar 1 dag gewacht en gekeken of die vandaag wel geleverd zou worden. Tot onze verbazing weer niet. Het is dramatisch hoe DHL omgaat met de levering. Zet dan neer dat het 2 tot 5 dagen gaat duren voordat je pakket aanwezig is en niet voor 12 uur besteld dezelfde dag in huis. DRAMATISCH!

De oplossing

Zo snel mogelijk het pakket afleveren bij ons huis adres en iets doen met de belofte wat ze niet nakomen

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Ontzettend vervelend dat de zending nog niet geleverd is. Ik zie dat er twee maal sprake is geweest van een overmacht situatie, wat inderdaad erg ongelukkig is. De zending is vandaag echter ingepland tussen 14.00 - 18.00. Ik verwacht dan ook dat dit vandaag wel gewoon goed zal gaan. Mijn excuses voor de vertraging.

    Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Nikki
    Webcare DHL Parcel Nederland

Ook een klacht indienen over DHL Express?